Política de privacidad
Detalles en lenguaje claro sobre qué recopilamos, por qué y qué opciones tienes.
La versión corta
Recopilamos solo lo que decides enviarnos, y lo usamos para responderte y para prestar nuestros servicios. No vendemos tu información personal ni la compartimos con fines publicitarios.
Qué recopilamos
- La información que nos envías. Cuando usas nuestro formulario de contacto o de tickets de soporte, agendas una llamada, nos escribes, nos llamas o nos envías un texto, recibimos lo que proporcionas, incluido tu número de teléfono y el contenido de tu mensaje, como tu nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y tipo de negocio, sitio web, el plan que te interesa y tu mensaje.
- Datos técnicos básicos. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, por seguridad y para mantener el sitio funcionando.
Cómo la usamos
- Para responder a tu solicitud y preparar la vista previa de tu sitio web.
- Para prestar, dar soporte y facturar nuestros servicios si te conviertes en cliente.
- Para mantener el sitio seguro y funcionando.
- Para cumplir obligaciones legales y fiscales.
Enviamos textos o correos de marketing solo a personas que aceptaron recibirlos. Cualquier texto se puede detener respondiendo STOP, y cada correo incluye una forma de cancelar la suscripción.
Con quién la compartimos
No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros para su propio marketing. Usamos un número reducido de proveedores de servicios que manejan datos solo en nuestro nombre y solo para ayudarnos a operar el negocio, como:
- nuestro proveedor de alojamiento web;
- nuestra plataforma de administración de clientes, reservas y mensajería (GoHighLevel), que almacena los datos de contacto y de reservas que envías;
- nuestro sistema de tickets de soporte (Zoho Desk), que recibe el nombre, el correo electrónico, el teléfono y el mensaje que envías mediante el formulario de soporte, y muestra un captcha para ayudar a prevenir el spam;
- nuestro procesador de pagos (Stripe), que maneja los datos de pago si te registras. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta;
- Cloudflare Turnstile, una verificación de seguridad en el formulario de contacto que ayuda a bloquear el spam y los bots. Recibe tu dirección IP y datos básicos del navegador cuando se carga y se envía el formulario;
- Google Analytics, solo si aceptas las cookies opcionales, para medir cómo se usa el sitio;
- Google Fonts, que entrega los tipos de letra de este sitio y recibe tu dirección IP cuando carga la página.
También podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o a otras personas.
Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu elección sobre las cookies. Si eliges "Aceptar todo" en el aviso de cookies, también cargamos Google Analytics, que usa cookies para contar las visitas y mostrarnos qué páginas y botones usa la gente. Google Analytics recibe tu dirección IP y datos básicos del navegador y del dispositivo, y desactivamos sus funciones publicitarias. Puedes elegir "Personalizar" para desactivar Análisis; el almacenamiento estrictamente necesario (tu elección sobre cookies y la verificación de seguridad de nuestros formularios) permanece activo, y Google Analytics no se carga a menos que Análisis esté activado. Nuestro calendario de reservas lo proporciona nuestro proveedor de CRM y puede establecer sus propias cookies cuando lo usas. Si en el futuro agregamos otras herramientas opcionales, primero pediremos tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con "Configuración de cookies" en el pie de página, o borrando los datos de este sitio en tu navegador.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos las solicitudes de contacto solo el tiempo necesario para responder y dar seguimiento, y los registros de clientes mientras dure la relación más el periodo exigido para fines comerciales, fiscales y legales. Puedes pedirnos que eliminemos tu información en cualquier momento.
Seguridad
Usamos proveedores de buena reputación y medidas de protección razonables, incluidas las conexiones cifradas (HTTPS). Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos que te digamos qué información personal tenemos sobre ti, que la corrijamos o que la eliminemos. Si vives en California, tienes estos derechos conforme a la ley de privacidad de California, y no te discriminaremos por ejercerlos. Como no vendemos ni compartimos información personal con fines publicitarios, no hay nada de lo que puedas optar por salir, pero igual puedes hacernos cualquier pregunta. Para presentar una solicitud, escribe a hello@lunedisystems.com. Es posible que debamos confirmar tu identidad antes de atenderla.
Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios. Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información.
Enlaces de terceros
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de vigencia al inicio indica cuándo cambió por última vez.
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hello@lunedisystems.com
Llama o envía un texto: (619) 754-8858